با شروع فصل مسافرت با توجه به مناطق مختلف و افزایش حجم مسافرت ها چه داخلی و چه خارجی کم کم هتل ها و مراکز اسکان، رستوران ها و مناطق گردشگری شلوغ تر شده و هر کدام برای پذیرایی از مسافران برنامه ریزی های جدیدی انجام میدهند در این میان هتل ها از همه بیشتر مورد توجه مسافران هستند چون اولین چیزی که در سفر به آن نیاز است و باید قبل از هر چیزی برای آن برنامه ریزی کرد اسکان است.
از آنجا که تعداد هتل ها در شهرهای مختلف زیاد است و البته تنوع قیمتی و امکاناتی دارد پس باید ویژگی ها و کیفیت این هتل ها بیشتر مد نظر قرار بگیرد. هر چقدر که امکانات یک هتل بیشتر باشد به طبع مسافران بیشتری را جلب خواهد نمود. اما 7 ویژگی مهم برای هتل ها وجود دارد که این ویژگی ها به طور کلی باید رعایت شوند.
هتل های لوکس و 5 ستاره معمولا تمام خدمات را به شما ارائه میدهند و فضاهای تفریحی دارند و شما کمبودی را احساس نخواهید کرد. اما لازم نیست حتما از هتل های لوکس برای اقامت تان استفاده کنید. مهمترین چیز در سفر لذت بردن همراه خانواده و داشتن اوقاتی است که با آسودگی خاطر همراه باشد بنابراین بهتر است کمی اقتصادی تر عمل کنید لذت بردن بیشتر به پول خرج کردن بیشتر نیست بنابراین بهتر است با توجه به بودجه تان برای سفر برنامه ریزی کنید مهمترین چیز این است که همراه خانواده به تعطیلات بروید.
هنگامیکه در تعطیلات به مسافرت می روید، جاییکه می مانید تاثیر زیادی بر تجربه کلی شما از سفر می گذارد. به این معنی نیست که همیشه باید برای یک هتل زیاد خرج کنید، به این معنی است که لازم است تا گزینه های معقولی را هنگام تصمیم گیری انتخاب کنیم.
در اینجا چند نکته در گزینش هتل خوب را برای شما آورده ایم:
1- موقعیت،موقعیت، موقعیت: موقعیت هتلتان در لیست ویژگیها باید درجایگاه بالایی باشد. دسترسی ان به وسایل حمل و نقل را در نظر بگیرید، فاصله ان تا جاهاییکه میخواهید دیدن کنید را هم در نظر داشته باشید و غیره.
2- داشتن کارکنان منظم و خوش برخورد
کارکنان هتل باید همیشه لبخند بزنند این ویژگی هتل های لوکس و گران قیمت نیست بلکه شامل تمام مراکز اقامتی خواهد بود. برخورد کارکنان و مهمان نواز بودن آنها باید نه فقط به خاطر هزینه ای که پرداخت میشود بلکه باید به دلیل روابط مشتری مداری برخوردی به جا و مناسب با میهمانان هتل باشد.
3- امکانات رفاهی: حتی اگر شما تصمیم گرفته اید زمان کمی را در هتل صرف کنید، امکانات رفاهی تاثیر بسیار زیادی بر تجربه کلی شما از آن سفر خواهد داشت.
این نکات را در نظر بگیرید:
• آیا استخر دارد؟
• ایا Wi-Fi دارد و امکانات شارژ هم وجود دارد؟
• آیا فرودگاه یا وسایل حمل و نقل محلی دارد؟
گاهی اوقات ارزانتزین هتلها در نهایت گرانترین هتلها می شوند.
4- مسافران باید آن‌قدر در هتل احساس راحتی کنند که گویی در منزل خودشان هستند
مثلا صبح از خواب بیدار می‌شوند و دوش می‌گیرند پس از آن به همراه خانواده صبحانه می‌خورند و هرآنچه را که بخواهند به کارکنان اطلاع میدهند و آنها با روی خوش به مسافران خدمات را ارائه می دهند. خیلی از هتل ها در ابتدا عنوان میکنند که اینجا مثل منزل خودتان است اما در عمل خبری از ارائه خدمات مناسب نیست.
5- محیط: هنگامیکه هتلی را انتخاب می کنید، تصمیم بگیرید که آیا یک هتل مجلل می خواهید یا هتلی که رنگ و بوی محلی داشته باشد، یا آیا شما مایلید در جایی ساده مستقر شوید.
6- تمیز بودن فضای هتل بسیار مهم است
وسواسی که همه در مورد محل اقامتشان دارند همین تمیز بودن اتاق ها و سرویس بهداشتی است. سالن نهارخوری، پوشش کارکنان و… باید تمیز و مرتب باشد. هتل خوب هتلی است که تمیز و پاکیزه باشد.
7- برنامه های ثابت و مایلهای پرواز مکرر: برخی از هتلها نکاتی را در برنامه هایشان ارائه می دهند یا به خطوط هوایی خاصی اشاره می کنند. هنگام تصمیم گیری به تمام این نکات توجه کنید.
8- ارائه خدمات و سرویس به مسافران هم نکته ی بسیار مهمی است که بیان گر کیفیت هتل خواهد بود
کسانی که هتل را برای مرکز اقامتشان انتخاب می کنند انتظار سرویس دهی خوب دارند بنابراین اگر درخواستی برای حوله، لیوان، آب جوش و … داشته باشند باید بدون دریافت وجه این خدمات به مسافران ارائه شود. هم‌چنین استفاده از اینترنت، تلفن، فکس و دیگر امکانات هم باید بدون دریافت وجه اضافی باشد.
هتلخوب و ایده آل معمولا زیاد نیست اما در دنیای امروز سرمایه گذاری های زیادی درزمینه ی هتل سازی و مراکز گردشگری انجام میشود بیش از این باید برای ایجاد اماناتبهتر این هتل ها سرمایه گذاری شود تا ساخت آنان اما مطمئنا هتل هایی که خدماتبهتری دارند سود دهی بالاتری هم خواهند داشت. هتل هایی موفق خواهند بود که خدماتشان را در قبال وجهی که در یافت میکنند ارتقاء دهند بنابراین امید است که با روندصعودی هتل سازی در شهرک های توریستی خدمات این هتل ها نیز افزایش یابد. از جملهاین خدمات ایجاد ابزاری راحت برایرزرو هتلمی باشد. در حال حاضر با رشد و توسعه بستر اینترنت در کشورمان این ابزارمهیا شده و در دسترس تمامی افراد قرار دارد
گردآوی:بخش گردشگری بیتوته
منابع:
kooleposhti.net
hotelcaspian.com
نظرت چیه؟